Pochi reclami per Itas Mutua
La società ha evidenziato in una nota che si posiziona al primo posto della classifica per il minor numero di reclami ricevuti nell’Rc auto nel primo semestre del 2025
Itas Mutua è la compagnia assicurativa che riceve meno reclami nell’ambito dell’Rc auto: appena 1,7 reclami ogni milione di euro in premi, contro i 3,48 della media nazionale. Analizzando i dati distribuiti recentemente dall’Ivass sull’andamento del mercato nel primo trimestre del 2025, la società ha inoltre evidenziato che il numero di reclami nei rami non auto si ferma a 0,7, anche in questo caso ai vertici della classifica nazionale.
“L’ottimo risultato ottenuto in queste speciali graduatorie redatte da Ivass rappresenta la miglior prova del servizio di eccellenza anche nella gestione dei sinistri che la nostra mutua è in grado di garantire ai propri soci assicurati”, ha commentato Alessandro Molinari, amministratore delegato e direttore generale di Itas Mutua. “Al fine di fornire servizi sempre più all’avanguardia – ha aggiunto – abbiamo recentemente rilasciato sulla nostra app una modalità di denuncia del sinistro auto e compilazione automatica della constatazione amichevole gestite dall’intelligenza artificiale: in tal modo velocizzeremo ulteriormente i nostri servizi liquidativi, riducendo al contempo – ha concluso – i costi di gestione legati a processi manuali”.
Il tempo medio di risposta ai reclami da parte di Itas si attesta nel primo semestre del 2025 a 28 giorni, circa la metà del limite di 45 giorni previsto dal regolamento.
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