Intermediari, come reinventare i modelli commerciali

Coperture assicurative adeguate a nuove esigenze, relazione omnicanale con la clientela, necessità di conciliare modelli organizzativi evoluti con la componente di specializzazione e la qualità in tutte le fasi di contatto con l'assicurato, dalla sottoscrizione della polizza alla gestione del sinistro. 

Per gli intermediari la sfida è riuscire a rinnovare i modelli commerciali, facendo leva sulla tecnologia ma non solo, con l’obiettivo di incrementare le possibilità di azione nei confronti dei cittadini, delle famiglie e delle aziende, così come le opportunità di offerta di soluzioni assicurative e servizi diversificati. 

Molti i fronti su cui sviluppare una strategia che, passando attraverso il valore dei dati, della digitalizzazione e della revisione dei processi aziendali, coinvolga dipendenti e collaboratori in un percorso virtuoso fatto di crescita economica e professionale. Uno scenario complesso in cui risulta imprescindibile il dialogo con le compagnie, la condivisione di progetti e obiettivi. E, soprattutto, la necessità di presidiare risultati e redditività.

• Lo scenario di mercato in cui gli intermediari operano e le spinte alla revisione dei modelli commerciali

• Il ruolo delle rappresentanze di categoria e dei gruppi agenti per favorire il cambiamento

• Le iniziative operative e organizzative per effettuare un salto di qualità nella professione di intermediario: quali ambiti da condividere con le compagnie?

• La relazione con il cliente, dalle modalità di relazione allo sviluppo di nuovo business

• Strategie e iniziative per il presidio dei risultati economici

• Il ruolo centrale della tecnologia e della formazione