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Reclami in diminuzione nel primo semestre

Secondo i dati Ivass, il dato è in calo del 5,6% rispetto allo stesso periodo di un anno fa

09/12/2019
Nei primi sei mesi del 2019, le compagnie assicurative italiane ed estere che operano in Italia hanno ricevuto complessivamente 49.657 reclami, in diminuzione del 5,6% rispetto al primo semestre del 2018, confermando la tendenza decrescente rilevata negli ultimi semestri.  È ciò che emerge dall'ultima rilevazione dell'Ivass.
Il 45% dei reclami (22.548) ha interessato l’Rc auto, il 37% (18.197) gli altri rami danni e il 18% (8.912) i rami vita.
I reclami verso le imprese italiane si sono ridotti del 5% (cioè 2.278 reclami in meno rispetto al 1° semestre 2018) e rimangono concentrati nel comparto Rc auto (48%).
I reclami verso le imprese estere si sono ridotti dell’8,8% (658 in meno) e interessano per il 49% il comparto danni diversi dalla Rc auto.
Quanto all’esito, circa il 28% dei reclami è stato accolto con risoluzione totale della controversia a favore del consumatore e il 9,6% con transazione anch’essa favorevole, seppure parzialmente, al consumatore.

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