Sinistri, i valori della customer experience
Velocità, servizio, supporto, competenza e affidabilità: questi i cinque principii necessari per la soddisfazione del cliente, secondo Matteo Ferrari, key account del gruppo per, intervenuto al convegno sulla distribuzione di Insurance Connect. Il video
Nella gestione sinistri, il colloquio con il settore assicurativo è fondamentale per una collaborazione finalizzata a ridurre i costi per tutte le parti coinvolte, in primis il cliente: "ma la riduzione dei costi – ha sottolineato Matteo Ferrari, key account del gruppo per – non deve avvenire a scapito della qualità".
© RIPRODUZIONE RISERVATA
