Canali digitali in cerca di relazioni umane
Reti tradizionali e nuove piattaforme riusciranno a trovare modalità virtuose per essere alleate? Nel corso dell'ultima tavola rotonda del convegno sull'innovazione di Insurance Connect sono stati riportati diversi esempi concreti. Il video
I confini sono diventati più sfumati. Se è vero che la distribuzione tradizionale deve necessariamente evolvere in direzione digital per restare sintonizzata con i nuovi comportamenti della clientela, è altrettanto evidente una tendenza opposta, che vede i canali online andare verso gli spazi fisici, in cerca della relazione.
© RIPRODUZIONE RISERVATA
