Collaborazione per la creazione di nuovi servizi
Per Axa Assistance è fondamentale saper cooperare con gli intermediari per innovare i modelli commerciali: una leva di fidelizzazione basata su motivazione e strumenti adeguati. Tutti i temi nell'intervento al convegno sulla distribuzione di Insurance Connect. Il video
"Dobbiamo andare oltre la migliore proposta al cliente e dare risposta ai suoi bisogni, un passaggio che può avvenire solo attraverso la collaborazione", dice Mirko Formica, responsabile corporate di Axa Assistance, che sostiene l'importanza di lavorare in sinergia tra compagnia e agenti, attraverso una catena del valore che parte dal recepimento delle esigenze del cliente e dalla loro analisi per formulare una proposta innovativa da riportare sul mercato.
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