Distinguersi in un mercato di commodity
Marco Lanzoni, responsabile mercato e finanza di Scs Consulting, e Roberto Carbone, senior manager di Hspi, hanno presentato i risultati dell'Osservatorio auto al convegno sull'argomento organizzato da Insurance Connect lo scorso 9 novembre a Milano. Il video
Il punto di partenza della discussione è stata l'analisi dello scenario di mercato nell'Rca, dove l’esperienza del cliente diventa essenziale per differenziarsi ma può pesare sulla componete del costo.
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