Rc auto, clienti di Helvetia sono “i più soddisfatti”

La classifica customer satisfaction index (Csi) sorride ancora una volta a Helvetia. Secondo la ricerca di Cerved, Monitor Rc Auto ed. 2015,  i clienti Rc auto della compagnia elvetica risultano i più soddisfatti del mercato assicurativo, grazie al primo posto degli item dell’area di relazione e dell’area di servizio, che include anche gli aspetti relativi alla gestione sinistri. ll Csi complessivo è pari a 98,5/100, superiore allo standard di mercato (95,1%).  La ricerca ha considerato e valutato i seguenti temi:  misurazione del livello di soddisfazione degli assicurati Rc auto, sia a livello complessivo che su diversi aspetti riguardanti la relazione con la compagnia; il servizio offerto e la gestione sinistri; comportamenti recenti della clientela sulla scelta della polizza Rc auto; l'intenzione di rinnovare la polizza con Helvetia o di cambiare compagnia alla scadenza del contratto.