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Rc auto, clienti Helvetia i più soddisfatti del mercato

E’ quanto emerso dalla ricerca di Cerved. La compagnia torna in testa nella classifca customer satisfaction index

26/06/2015
I clienti di Helvetia tornano ad essere i più soddisfatti del mercato assicurativo. La compagnia, infatti, si è posizionata in testa alla classifica del customer satisfaction index, nell’ambito della ricerca di Cerved sull’osservatorio Rc auto 2014. Nell’indagine sono stati presi in considerazione i seguenti parametri: misurazione del livello di soddisfazione degli assicurati Rc auto, sia a livello complessivo che sui diversi aspetti riguardanti la relazione con la compagnia; il servizio offerto e la gestione sinistri; comportamenti recenti della clientela sulla scelta della polizza Rc auto; e infine, l'intenzione di rinnovare la polizza con Helvetia o di cambiare compagnia alla scadenza del contratto. 

Da qui è emerso come la clientela della compagnia sia orientata all’agente “con il quale negli anni ha consolidato un rapporto di fiducia, rispetto agli altri operatori”. Spesso gli assicurati Helvetia possiedono, con la stessa, più di una polizza: in particolare coperture  di responsabilità civile e multirischi. Chi ha anche polizze vita, circa un caso su due, dichiara di possederne una di previdenza integrativa. Seguono le Tcm e le polizze risparmio.  Infine, altro segno di soddisfazione che emerge dalla ricerca, è che il 31% dei clienti di Helvetia, in linea con lo scorso anno e con lo standard di mercato, ha fatto ricorso a carrozzerie convenzionate in occasione di sinistro: e quasi la totalità degli interessati, se tornasse indietro, riconfermerebbe la scelta.

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