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L’Antitrust avvia un’istruttoria su Facile.it per pratiche commerciali scorrette

Secondo l’Autorità le condotte ingannevoli potrebbero riguardare l’attività di comparazione nei settori del credito al consumo e delle polizze Rca. Ispezioni dell’Agcm e della Guardia di Finanza nelle sedi del comparatore e di Prima Assicurazioni

L’Antitrust avvia un’istruttoria su Facile.it per pratiche commerciali scorrette hp_wide_img
L’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) ha avviato un procedimento istruttorio per presunte pratiche commerciali scorrette nei confronti di Facile.it. Secondo l’Antitrust, le società che fanno capo al comparatore online (Facile.it Spa, Facile.it Broker di Assicurazioni Spa e Facile.it Mediazione Creditizia Spa) “potrebbero avere attuato due distinte pratiche commerciali scorrette, violando il Codice del Consumo, nello svolgimento dell’attività di comparazione sul sito Facile.it”.
Si tratta, in primo luogo, di una presunta condotta ingannevole, legata sia ai prestiti personali sia alle polizze Rc auto, in quanto le informazioni fornite al consumatore non indicherebbero o indicherebbero in maniera fuorviante elementi importanti per effettuare una scelta consapevole: ad esempio, le condizioni economiche dei finanziamenti pubblicizzati nel sito comparatore, la probabilità di approvazione della eventuale richiesta di prestito, i criteri e le modalità di comparazione e di definizione della classifica delle offerte messe a confronto.
Per quanto riguarda le polizze Rc Auto, per alcuni prodotti non verrebbe indicato che si tratta di polizze basate sul sistema del risarcimento in forma indiretta, caratterizzate da un servizio in fase di liquidazione dei danni meno efficiente. Facile.it, inoltre, “favorirebbe i prodotti di Prima Assicurazioni Spa a discapito degli altri intermediari assicurativi”, scrive l’Agcm.
In secondo luogo, secondo l’Autorità, potrebbero essere potenzialmente aggressive le procedure volte a sollecitare il consumatore all’acquisto anche di una polizza assicurativa inizialmente prospettata come facoltativa o di specifici prestiti in una fase in cui il consumatore non ha ancora deciso quale prodotto scegliere.
Per accertare queste condotte, oggi i funzionari dell’Autorità hanno eseguito ispezioni nelle sedi di Facile.it Spa, di Facile.it Broker di Assicurazioni Spa e di Prima Assicurazioni con l’ausilio del Nucleo speciale Antitrust della Guardia di Finanza.

La replica di Facile.it e di Prima Assicurazioni

Le società nel mirino dell’Antitrust hanno diramato una nota a commento dell’indagine avviata nei suoi confronti.
“L’operato di Facile.it – si legge nella nota del comparatore – si basa sulla totale trasparenza e tutela del consumatore. La nostra missione è di fornire ai clienti uno strumento di comparazione che possa aiutarli a risparmiare sulle principali voci di spesa familiare; impegno che portiamo avanti da anni nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle regolamentazioni delle autorità. L'azienda collabora con le autorità ed è sicura che gli accertamenti porteranno presto al chiarimento della posizione di Facile.it”.
Prima Assicurazioni ha scritto che “in merito al comunicato stampa con il quale l’Autorità garante della concorrenza e del mercato ha dato notizia dell’ispezione eseguita in data odierna da parte dei funzionari dell’Agcm presso la sede di Prima Assicurazioni a seguito dell’avvio di un procedimento istruttorio nei confronti di Facile.it per presunte pratiche commerciali scorrette, Prima Assicurazioni ha prestato la propria piena collaborazione e si è messa immediatamente a disposizione degli organi preposti.   
Prima Assicurazioni sottolinea di aver sempre operato nel pieno rispetto della normativa applicabile.”

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