03/10/2019
Si svolgerà per tutto il mese di ottobre la pubblica consultazione, annunciata il 23 settembre da Ivass e Consob, per raccogliere osservazioni sulle proposte di modifica alla disciplina della Pog, Product oversight governance, e ai regolamenti Ivass 38, 40 e 41.In attesa delle novità che emergeranno da questa fase di confronto e degli...
15/04/2019-Seconda parte - Se da un lato la tecnologia applicata ai modelli di business assicurativo presta il fianco a possibili raggiri, dall’altro permette con maggiore facilità di smascherare i clienti a rischio. Prosegue in questa seconda parte la descrizione dei principali trend seguiti dalle compagnie per contrastare i comportamenti...
09/04/2019-Prima parte - La tecnologia applicata ai modelli di business assicurativo può portare a una semplificazione nel processo assuntivo che si mostra vulnerabile alle truffe. Allo stesso modo, però, accresce gli strumenti a disposizione delle compagnie per individuare comportamenti anomali e clienti “non desiderabili”
La storia delle frodi...
10/07/2017-Secondo una ricerca di Kpmg Nunwood, il brand assicurativo è al primo posto nel settore e al secondo nel comparto dei servizi finanziari
Allianz è l'assicuratore preferito dagli italiani. Almeno secondo una ricerca di Kpmg Nunwood sulla customer centricity, dal titolo L'era della customer experience. Il marchio Allianz è risultato al...
15/11/2016-Pisa, 25 novembre 2016, h 11.00-16.00
L'associazione marketing e cultura assicurativa, vi invita a partecipare al convegno dal titolo: "La customer experience nel mondo assicurativo".Per maggiori info e iscrizioni scrivere a: contatt@amcaweb.euPer leggere il programma clicca qui
19/09/2016-Previsti maggiori investimenti per migliorare l'esperienza del cliente
L’80% delle imprese assicuratrici investirà, nel prossimo biennio, per innovare la customer experience. E oltre il 50% si concentrerà sui prodotti e servizi abbinati a connected device (black box per l’auto, white box per la casa e dispositivi wearable per la...
13/11/2015-L’utilizzo di soluzioni digitali qualifica la relazione tra intermediario e cliente, contribuisce ad intercettare i bisogni dell'assicurato e migliora la customer experience
Il ruolo degli intermediari e dei canali distributivi indiretti ha sempre avuto indiscussa centralità nel mercato assicurativo italiano, dando un contributo...
03/06/2015-Solo tre clienti su dieci sono soddisfatti della propria compagnia assicurativa. E’ quanto emerge dall’ottavo World insurance report (Wir), realizzato da Capgemini ed Efma. Calo registrato anche in Italia
A livello mondiale, la valutazione positiva della customer experience è drasticamente diminuita. La fotografia arriva dall’ottavo...
23/03/2015-Dal World insurance report 2014, realizzato da Cap Gemini e Efma, emerge un quadro allarmante sulla valutazione positiva della customer experience
Gli assicuratori sanno ancora rispondere ai bisogni dei propri clienti? A ben guardare forse no. Almeno secondo il quadro allarmante che emerge dall’ultimo World insurance report (Wir) di Cap...
