Insurance Trade

  Agenti, una questione di comportamento

Agenti, una questione di comportamento

03/10/2019

Si svolgerà per tutto il mese di ottobre la pubblica consultazione, annunciata il 23 settembre da Ivass e Consob, per raccogliere osservazioni sulle proposte di modifica alla disciplina della Pog, Product oversight governance, e ai regolamenti Ivass 38, 40 e 41.In attesa delle novità che emergeranno da questa fase di confronto e degli...

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  Combattere le frodi migliorando la customer experience
Marketing

Combattere le frodi migliorando la customer experience

15/04/2019-Seconda parte - Se da un lato la tecnologia applicata ai modelli di business assicurativo presta il fianco a possibili raggiri, dall’altro permette con maggiore facilità di smascherare i clienti a rischio. Prosegue in questa seconda parte la descrizione dei principali trend seguiti dalle compagnie per contrastare i comportamenti...

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  Combattere le frodi migliorando la customer experience
Marketing

Combattere le frodi migliorando la customer experience

09/04/2019-Prima parte - La tecnologia applicata ai modelli di business assicurativo può portare a una semplificazione nel processo assuntivo che si mostra vulnerabile alle truffe. Allo stesso modo, però, accresce gli strumenti a disposizione delle compagnie per individuare comportamenti anomali e clienti “non desiderabili”

La storia delle frodi...

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  Customer centricity, Allianz batte tutti
Ricerche

Customer centricity, Allianz batte tutti

10/07/2017-Secondo una ricerca di Kpmg Nunwood, il brand assicurativo è al primo posto nel settore e al secondo nel comparto dei servizi finanziari

Allianz è l'assicuratore preferito dagli italiani. Almeno secondo una ricerca di Kpmg Nunwood sulla customer centricity, dal titolo L'era della customer experience. Il marchio Allianz è risultato al...

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  La customer experience nel mondo assicurativo
Eventi

La customer experience nel mondo assicurativo

15/11/2016-Pisa, 25 novembre 2016, h 11.00-16.00

L'associazione marketing e cultura assicurativa, vi invita a partecipare al convegno dal titolo: "La customer experience nel mondo assicurativo".Per maggiori info e iscrizioni scrivere a: contatt@amcaweb.euPer leggere il programma clicca qui

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  Per le compagnie è l'ora della digital transformation
Notizie

Per le compagnie è l'ora della digital transformation

19/09/2016-Previsti maggiori investimenti per migliorare l'esperienza del cliente

L’80% delle imprese assicuratrici investirà, nel prossimo biennio, per innovare la customer experience. E oltre il 50% si concentrerà sui prodotti e servizi abbinati a connected device (black box per l’auto, white box per la casa e dispositivi wearable per la...

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  L'innovazione aiuta agenti e broker
Marketing

L'innovazione aiuta agenti e broker

13/11/2015-L’utilizzo di soluzioni digitali qualifica la relazione tra intermediario e cliente, contribuisce ad intercettare i bisogni dell'assicurato e migliora la customer experience

Il ruolo degli intermediari e dei canali distributivi indiretti ha sempre avuto indiscussa centralità nel mercato assicurativo italiano, dando un contributo...

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  In calo il livello di customer experience positiva
Marketing

In calo il livello di customer experience positiva

03/06/2015-Solo tre clienti su dieci sono soddisfatti della propria compagnia assicurativa. E’ quanto emerge dall’ottavo World insurance report (Wir), realizzato da Capgemini ed Efma. Calo registrato anche in Italia

A livello mondiale, la valutazione positiva della customer experience è drasticamente diminuita. La fotografia arriva dall’ottavo...

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  Assicuratori vs generazione Y: la sfida è digitale
Marketing

Assicuratori vs generazione Y: la sfida è digitale

23/03/2015-Dal World insurance report 2014, realizzato da Cap Gemini e Efma, emerge un quadro allarmante sulla valutazione positiva della customer experience

Gli assicuratori sanno ancora rispondere ai bisogni dei propri clienti? A ben guardare forse no. Almeno secondo il quadro allarmante che emerge dall’ultimo World insurance report (Wir) di Cap...

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