12/05/2016-Dallo studio emerge un aumento generale della customer satisfaction e un peso più impattante delle tecnologie IoT
Il livello di customer experience dei clienti assicurativi è aumentato a livello globale, , anche se le compagnie fanno ancora fatica a relazionarsi con le nuove generazioni di consumatori. Le tecnologie connesse stanno...
06/10/2015-E’ quanto emerge dal World Payments Report 2015 di Capgemini e Royal Bank of Scotland
Le nuove tecnologie accelerano i cambiamenti nel settore dei pagamenti attraverso l’offerta di soluzioni olistiche. In questo contesto, i volumi dei pagamenti non-cash continueranno a crescere rapidamente. E’ quanto emerge dal World Payments Report...
24/04/2015-Il World Retail Banking Report 2015 di Capgemini mette in evidenza come i clienti delle banche si sentano meno coinvolti
Clienti fedeli ai propri istituti bancari? Un falso mito. Il World retail banking report 2015 evidenzia, infatti, che le relazioni sempre più deboli con i clienti, e le minacce competitive provenienti da realtà...
02/04/2015-Centro di Innovazione di Cetif e Capgemini Italia
Il gruppo di lavoro si occuperà di studiare l’innovazione del prodotto assicurativo attraverso un programma di ricerca, sviluppato su un arco temporale di due anni, che avrà l’obiettivo di ripensare i prodotti e i servizi assicurativi in tutti i loro aspetti, simulando l'impatto delle...
23/03/2015-Dal World insurance report 2014, realizzato da Cap Gemini e Efma, emerge un quadro allarmante sulla valutazione positiva della customer experience
Gli assicuratori sanno ancora rispondere ai bisogni dei propri clienti? A ben guardare forse no. Almeno secondo il quadro allarmante che emerge dall’ultimo World insurance report (Wir) di Cap...
27/10/2014-E' quanto emerge dalla ricerca del Cetif Agent channel R-evolution""
L'impatto di web e mobile sulle abitudini del cliente costringe compagnie e agenti a ripensare i processi commerciali, con una convergenza delle fasi di prevendita, vendita e sottoscrizione. E' quanto emerge dalla ricerca Agent Channel R-Evolution, realizzata da Cetif,...
04/03/2014-Il World Insurance Report 2014 invita le imprese a concentrarsi sugli strumenti web e mobile
Secondo gli analisti di Capgemini ed Efma, un livello di scarsa soddisfazione vicino al 70% equivale a un forte rischio retention, che per le assicurazioni rappresenta uno dei fattori critici principali nel lungo periodo. Lo studio individua nel...
23/10/2013-Lo rivela Capgemini e Mit Sloan Management Review
La trasformazione digitale rappresenta per le aziende l'opportunità di un cambiamento radicale offerto dalla convergenza di nuove tecnologie digitali quali social media, mobile, analytics e dispositivi embedded. La ricerca dal titolo Embracing digital technology: a new strategic...
08/05/2013-Se ne parlerà oggi a Milano in forum organizzato da Valore D, Axa e Capgemini
Valore D, l'associazione che riunisce oltre 80 grandi imprese per la valorizzazione dei talenti femminili e per promuovere la parità di genere, insieme al gruppo Axa e a Capgemini, organizzano domani il forum dal titolo Il settore assicurativo di fronte alle...
