Qualità certificata per Filo diretto
La compagnia ha ottenuto il rinnovo della certificazione ISO 9001 per il prossimo triennio
21/06/2012
Filo diretto è stato il primo gruppo assicurativo italiano ad aver ottenuto, già nel 1999, la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001 per tutte le società e tutti i processi; oggi la compagnia ha ottenuto - a seguito della verifica effettuata dall'ente indipendente Dnv Business Assurance - il rinnovo della certificazione fino a giugno 2015.
Si tratta di un riconoscimento che viene conferito alle aziende che rispondono in maniera proattiva alle norme stabilite dal Sistema per la Gestione della Qualità nell'ambito del sistema dei controlli interni, della gestione dei rischi, delle attività di compliance e del servizio al cliente.
La qualità non va concepita come un costo, ma come un'opportunità - ha commentato Gerlando Lauricella, amministratore delegato del Gruppo - deve diventare una filosofia, che si può riassumere nell'anticipare i bisogni dei clienti, proponendo prodotti e prestazioni ad alto contenuto di innovazione; nel rispondere alle loro esigenze e a quelle dei partner distributivi; e nel fornire un servizio di ascolto 24 ore 24, tutti i giorni dell'anno".
Si tratta di un riconoscimento che viene conferito alle aziende che rispondono in maniera proattiva alle norme stabilite dal Sistema per la Gestione della Qualità nell'ambito del sistema dei controlli interni, della gestione dei rischi, delle attività di compliance e del servizio al cliente.
La qualità non va concepita come un costo, ma come un'opportunità - ha commentato Gerlando Lauricella, amministratore delegato del Gruppo - deve diventare una filosofia, che si può riassumere nell'anticipare i bisogni dei clienti, proponendo prodotti e prestazioni ad alto contenuto di innovazione; nel rispondere alle loro esigenze e a quelle dei partner distributivi; e nel fornire un servizio di ascolto 24 ore 24, tutti i giorni dell'anno".
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