Axa Italia, Maria Letizia D’Abbondanza è il nuovo chief customer officer

Maria Letizia D’Abbondanza è stata nominata chief customer officer e membro del management committee del gruppo Axa Italia. Riporterà direttamente all’amministratore delegato, Patrick Cohen, con la responsabilità degli ambiti marketing, crm, digitale e strategia.  Esperienza e capacità di leadership sono le qualità che secondo Cohen le consentiranno di “accelerare il rilascio di soluzioni innovative per i clienti al centro del business Axa”. 

Maria Letizia D’Abbondanza ha infatti un forte orientamento al cliente, essendo esperta nei processi di customer service, strategia omnicanale e digital. Vanta 13 anni di esperienza nel settore dei servizi finanziari e nel campo dell’innovazione, e 5 anni nella strategia e nella consulenza operativa.  Conosce tutti i segmenti dell’industria bancaria (corporate, piccole e medie imprese, mass retail e affluent).

Prima di entrare in Axa è stata responsabile customer experience and communication di Unicredit, dove ha anche ricoperto ruoli di responsabilità di business, dopo aver consolidato la propria esperienza di consultant presso Ernst & Young e Bain & Company.