06/11/2025-L'editoriale di Maria Rosa Alaggio, dal numero di novembre 2025 di Insurance Review
L'omnicanalità è un modello di relazione con il cliente che può rappresentare una straordinaria occasione per confermare la centralità degli intermediari. Ma “bisogna correre”, come ha evidenziato Jean-François Mossino, presidente della commissione...
20/02/2024-Per restare al passo con i nuovi modelli di consumo, anche le compagnie devono trovare la loro via verso forme di interazione con il cliente su più canali. È fondamentale progettare un sistema in linea con le peculiarità dell’offerta e con le modalità di collaborazione con gli intermediari e il mercato
Nell’era che segue la crisi...
03/03/2022-L'editoriale di Maria Rosa Alaggio, dal numero di marzo 2022 di Insurance Review
La pandemia ha risvegliato l’importanza della relazione e ha condotto i clienti a ricercare interlocutori dal “tocco umano”, capaci di interpretare le fragilità, comprendere le incertezze, fornire risposte adeguate a un futuro dominato da incognite. Ecco...
