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  Mystery shopping e potere di vigilanza
Normativa

Mystery shopping e potere di vigilanza

12/04/2023-In questo terzo approfondimento si tratta in particolare del rapporto tra lo strumento realizzato da Ivass e il suo potere di vigilanza. Il regolatore precisa che l’obiettivo del dispositivo è assicurare il rispetto della direttiva Idd, e che il suo utilizzo è limitato all’acquisizione di informazioni a supporto delle funzioni di...

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  Mystery shopping: ambiti e modalità di azione
Normativa

Mystery shopping: ambiti e modalità di azione

14/12/2022-Gli otto articoli del regolamento 53 di Ivass esplicitano le modalità in cui sarà possibile per l’autorità agire come acquirente in incognito di prodotti assicurativi, a tutela del consumatore privato - SECONDA PARTE

Dopo aver inquadrato a livello generale l’attività di mystery shopping e il relativo fondamento giuridico (articolo...

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  Il nuovo regolamento sul Mystery shopping - PRIMA PARTE
Normativa

Il nuovo regolamento sul Mystery shopping - PRIMA PARTE

06/12/2022-Con il Regolamento 53, Ivass ha definito gli ambiti in cui è possibile per un’authority di vigilanza valutare i servizi e il rispetto delle norme nell’offerta al consumatore assicurativo. Un ruolo che a livello sovranazionale è coordinato da Eiopa

Il 30 agosto 2022 l’Ivass ha pubblicato il Regolamento 53 contenente Disposizioni in...

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  Ania, come costruire “il futuro del futuro”
Ania

Ania, come costruire “il futuro del futuro”

06/07/2022-Nell’assemblea annuale sono stati messi in luce i tanti fattori di incertezza per il settore, ma anche le opportunità che possono aprirsi in un clima di riforma su molti capitoli

Le assicurazioni italiane sono pronte a fare la propria parte per dare forza alla ripartenza del nostro Paese, ancora affannato dopo due anni di pandemia e...

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  Mystery shopping, un nuovo strumento in mano alla vigilanza
Ivass

Mystery shopping, un nuovo strumento in mano alla vigilanza

21/10/2021-L’Ivass martedì scorso ha presentato a Roma le prime evidenze emerse dall’iniziativa, avviata in via sperimentale

Il mystery shopping è uno strumento strategico che da tempo viene adottato da organizzazioni pubbliche o private allo scopo di migliorare le prestazioni e la soddisfazione degli utenti. Di recente lo ha introdotto, in via...

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