22/03/2018-Intervenire sul prodotto e creare un nuovo tipo di relazione con il cliente. Questa la via dell'innovazione secondo Raffaele Guerra di Capgemini Italia, intervenuto in apertura del convegno organizzato da Insurance Connect. Il video
Secondo Raffaele Guerra, executive vice presidente insurance sector leader di Capgemini Italia, con la...
12/05/2016-Dallo studio emerge un aumento generale della customer satisfaction e un peso più impattante delle tecnologie IoT
Il livello di customer experience dei clienti assicurativi è aumentato a livello globale, , anche se le compagnie fanno ancora fatica a relazionarsi con le nuove generazioni di consumatori. Le tecnologie connesse stanno...
23/03/2015-Dal World insurance report 2014, realizzato da Cap Gemini e Efma, emerge un quadro allarmante sulla valutazione positiva della customer experience
Gli assicuratori sanno ancora rispondere ai bisogni dei propri clienti? A ben guardare forse no. Almeno secondo il quadro allarmante che emerge dall’ultimo World insurance report (Wir) di Cap...
